您當(dāng)前的位置: 保駕護(hù)航裝修網(wǎng) 裝修風(fēng)云榜 《2020中國(guó)青年租住生活藍(lán)皮書》在京發(fā)布
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【《2020中國(guó)青年租住生活藍(lán)皮書》在京發(fā)布】9月22日,《2020中國(guó)青年租住生活藍(lán)皮書》發(fā)布會(huì)在京舉行。住建部政策研究中心原主任、中國(guó)人民大學(xué)國(guó)發(fā)院城市更新研究中心主任秦虹,中國(guó)城市中心總工程師張國(guó)華,中國(guó)社科院(北京)城鄉(xiāng)規(guī)劃研究院院長(zhǎng)朱光輝 ,清華大學(xué)學(xué)生社區(qū)管理服務(wù)中心副主任王強(qiáng),北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李文杰,自如首席運(yùn)營(yíng)官梁占華,自如首席市場(chǎng)官熊赟等參加發(fā)布會(huì)。
新華網(wǎng)產(chǎn)經(jīng)中心總編輯段世文發(fā)表致辭時(shí)表示,人人住有所居,是人民對(duì)美好生活向往的基礎(chǔ)性組成部分。今天《2020中國(guó)青年租住生活藍(lán)皮書》發(fā)布,希望以城市租住群體洞察、住房租賃行業(yè)發(fā)展、住房租賃政策沿革為三大主要方向,解析新生代租客的租住行為與理念變遷、挖掘住房租賃行業(yè)發(fā)展脈絡(luò)與未來走向、解讀相關(guān)大政方針與時(shí)代機(jī)遇,為城市住房租賃穩(wěn)健發(fā)展提供參考。
住建部政策研究中心原主任、中國(guó)人民大學(xué)國(guó)發(fā)院城市更新研究中心主任秦虹分析稱,發(fā)展租賃市場(chǎng),提高租賃的高質(zhì)量發(fā)展,很重要的方向是發(fā)展專業(yè)化的租賃機(jī)構(gòu),來彌補(bǔ)租賃市場(chǎng)發(fā)展的短板。發(fā)展專業(yè)化機(jī)構(gòu)租賃可以提供標(biāo)準(zhǔn)化的租戶服務(wù),就會(huì)給租戶帶來非常放心的租住體驗(yàn),而且標(biāo)準(zhǔn)化的租戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)不斷的升級(jí)和提高。機(jī)構(gòu)租賃具有強(qiáng)大的平臺(tái)優(yōu)勢(shì),可以滿足租房之外衍生的消費(fèi)需求。另外,專業(yè)化的機(jī)構(gòu)租賃對(duì)租賃市場(chǎng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,提高租賃市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展也是非常重要的組成部分。
北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李文杰表示,機(jī)構(gòu)化是行業(yè)未來發(fā)展的趨勢(shì)。隨著00后、95后進(jìn)入到租賃市場(chǎng),多樣化將成為行業(yè)的供給形態(tài)?,F(xiàn)在整個(gè)行業(yè)的集中度并不高,整個(gè)行業(yè)比較分散,機(jī)構(gòu)化率不高,效率相對(duì)較低。未來,將會(huì)出現(xiàn)平臺(tái)的公司,能夠提高自己的標(biāo)準(zhǔn)及消費(fèi)者的體驗(yàn),提升行業(yè)的整個(gè)水平,伴隨國(guó)家制度的保障和鼓勵(lì)政策,期待未來行業(yè)有更好的發(fā)展。
自如首席運(yùn)營(yíng)官梁占華介紹:當(dāng)前,全國(guó)整體城市租住群體已突破2億。城市存量房源約為2.75億套,其中投入租賃市場(chǎng)的約有0.87億套。不難看出,中國(guó)城市住房租賃市場(chǎng)的核心問題在于房源質(zhì)量、房東需求、租客需求的千差萬(wàn)別,導(dǎo)致匹配難度較大。住房租賃行業(yè)亟待專業(yè)、高效的供需匹配方案,長(zhǎng)租機(jī)構(gòu)即C2B2C模式應(yīng)運(yùn)而生。
從2010年到2020年,城市住房租賃市場(chǎng)經(jīng)歷了多輪快速發(fā)展變化,長(zhǎng)租機(jī)構(gòu)也經(jīng)歷了多次升級(jí)迭代,憑借著高效的線上化工具、高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù),開始向城市居住服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型升級(jí),并獲得了越來越多租客、業(yè)主的認(rèn)可與喜愛,成為城市租住群體的新寵。解決“城市老舊存量房租住條件與城市租客租住品質(zhì)要求”之間供需矛盾一直是以自如為代表的長(zhǎng)租機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。
會(huì)上,自如首席市場(chǎng)官熊赟對(duì)《中國(guó)青年租住生活藍(lán)皮書》進(jìn)行了詳細(xì)解讀。藍(lán)皮書顯示,城市租住生活已成為了超2億人的選擇。與此同時(shí),城市住房租賃市場(chǎng)也經(jīng)歷了快速發(fā)展與更新迭代,以自如為代表的機(jī)構(gòu)化租住服務(wù)平臺(tái)誕生至今已有九年的時(shí)間,正受到越來越多租住群體,特別是追求更高品質(zhì)生活的年輕消費(fèi)者的青睞,逐漸發(fā)展成為引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展方向的重要力量。
近十年間,人們對(duì)城市美好生活的理解以及對(duì)租住生活品質(zhì)的定義,同樣發(fā)生著變化。從追求低價(jià)“有得住”向品質(zhì)生活“住得好”過渡;從偏好“房東直租”到偏好專業(yè)機(jī)構(gòu);從關(guān)注房源本身到注重服務(wù)配套與科技體驗(yàn)……品質(zhì)、便利、貼心、科技已然成為新時(shí)代城市租住的核心標(biāo)簽。
同時(shí),伴隨著新式的租房模式不斷衍生和普及,以長(zhǎng)租機(jī)構(gòu)模式為代表的新租住生活方式,對(duì)城市租住一族的生活觀念、消費(fèi)選擇產(chǎn)生了潛移默化的影響:近6成人將長(zhǎng)租機(jī)構(gòu)作為租房首選、超6成人更愿選擇配備智能家居的房源、有近2成的城市租客會(huì)選擇長(zhǎng)租機(jī)構(gòu)提供的保潔搬家等服務(wù)。
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,在各類的新式找房工具中,線上“通勤找房”最受歡迎;“VR看房”“地圖找房”位列2、3位,均有超過半數(shù)的城市租客群體表示曾使用過上述新式找房工具。此外,在直播模式興起和2020年初疫情的影響下,由房東、平臺(tái)工作人員直播介紹房源的“直播看房”模式也成為租房時(shí)選房新偏好之一。
藍(lán)皮書指出,在經(jīng)歷過近10年發(fā)展后,頭部長(zhǎng)租機(jī)構(gòu)已發(fā)展為一個(gè)涵蓋房屋裝修、改造、住房服務(wù)、生活配套服務(wù)、資產(chǎn)管理服務(wù)等多重功能在內(nèi),貫穿城市住房租賃產(chǎn)業(yè)全鏈和部分城市生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條的綜合運(yùn)營(yíng)體。
隨著功能邊界的拓展,機(jī)構(gòu)化長(zhǎng)租一方面匯集了大量城市租住群體,另一方面提供市場(chǎng)化的綜合生活服務(wù),同時(shí)承載租客群體與城市居民的品質(zhì)生活需求。由此不難看出,機(jī)構(gòu)化長(zhǎng)租在城市生活生態(tài)中扮演的角色正在從“住房租賃服務(wù)提供商”向“城市生活社區(qū)型中心”轉(zhuǎn)變,并在城市治理、社區(qū)管理中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)重要主體之一的長(zhǎng)租行業(yè),頭部長(zhǎng)租企業(yè)正通過持續(xù)創(chuàng)新與精進(jìn)的科技手段,積極探索和培育新的產(chǎn)品和服務(wù)模式,打造租房、服務(wù)、社區(qū)的O2O閉環(huán)生態(tài),重構(gòu)城市租住的市場(chǎng)新格局,在提升公共服務(wù)能力數(shù)字化轉(zhuǎn)型和平臺(tái)賦能水平方面的優(yōu)勢(shì)尤為凸顯。
此文來源:新華網(wǎng)
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本規(guī)則適用于保駕護(hù)航平臺(tái)內(nèi)的所有消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者。
交易雙方發(fā)布評(píng)價(jià)以及回復(fù)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)客觀、真實(shí)、合法,且與交易的商品或服務(wù)具有關(guān)聯(lián)性,不得利用評(píng)價(jià)侵害相關(guān)方合法權(quán)益。
消費(fèi)者在保駕護(hù)航平臺(tái)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的評(píng)價(jià)范圍包括“動(dòng)態(tài)評(píng)分”和“評(píng)論內(nèi)容”;“動(dòng)態(tài)評(píng)分”包括“綜合評(píng)分”、“設(shè)計(jì)水平”、“施工質(zhì)量”、和“售后服務(wù)”。
裝修工程施工完畢后,消費(fèi)者可對(duì)經(jīng)營(yíng)者在保駕護(hù)航平臺(tái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
店鋪評(píng)分由消費(fèi)者根據(jù)以下四個(gè)動(dòng)態(tài)指標(biāo),即“綜合評(píng)分、設(shè)計(jì)水平、施工質(zhì)量、售后服務(wù)”對(duì)經(jīng)營(yíng)者作出星級(jí)評(píng)分。每個(gè)指標(biāo)為五個(gè)檔位,即“一星(很差)、二星(一般)、三星(滿意)、四星(非常滿意)、五星(無可挑剔)”。
對(duì)于消費(fèi)者發(fā)布的評(píng)價(jià)內(nèi)容,建議經(jīng)營(yíng)者24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回復(fù)處理。
消費(fèi)者發(fā)布的評(píng)價(jià)內(nèi)容、曬圖以及經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者評(píng)論的回復(fù)中不得出現(xiàn)法律法規(guī)不允許的內(nèi)容,包括但不限于:涉及違反廣告法、憲法或其他法律法規(guī)要求的內(nèi)容的;涉及政治、淫穢色情、暴力、反政府言論、賭博、毒品等內(nèi)容的;辱罵或污言穢語(yǔ);未經(jīng)他人同意,涉及使用他人圖片并編輯后發(fā)布的;盜用他人圖片或未經(jīng)他人同意使用他人圖片并編輯后發(fā)布的;以物質(zhì)或金錢承諾為條件鼓勵(lì)、引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行“好評(píng)”的營(yíng)銷內(nèi)容。
如果消費(fèi)者存在不合理評(píng)價(jià)、惡意評(píng)價(jià)行為,經(jīng)營(yíng)者可以向保駕護(hù)航平臺(tái)發(fā)起申訴,保駕護(hù)航平臺(tái)將根據(jù)經(jīng)營(yíng)者提供的證明材料進(jìn)行審核,經(jīng)保駕護(hù)航平臺(tái)判定此評(píng)價(jià)內(nèi)容為不合理或惡意的,保駕護(hù)航平臺(tái)有權(quán)折疊該評(píng)價(jià)。
為了確保評(píng)價(jià)的客觀真實(shí)性、合法性,保駕護(hù)航平臺(tái)工作人員對(duì)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)內(nèi)容須在消費(fèi)者發(fā)布后2日內(nèi)進(jìn)行審核,經(jīng)審核后不存在本規(guī)則第七條情形的,方可在保駕護(hù)航平臺(tái)展示。
本規(guī)則自2020年5月20日生效。