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沈陽今冬供暖確保兩個百分之百

來自：保駕護航網 閱讀：389人已瀏覽 發(fā)布時間：2017-10-21 分享：

10月19日，記者從沈陽市房產局獲悉，今年，沈陽市將以市民滿意為目標，采取相應措施確保11月1日熱源開栓率100%，供熱運行總體平穩(wěn)，故障率低于往年；采暖期用戶室溫不低于18℃，不讓一戶困難群眾冬天受凍；　用戶報修實現(xiàn)即報即修，故障維修及時率達到100%。

對于市民關注的供熱質量問題，沈陽市房產局相關負責人表示，在供熱期內，除不可抗力原因外，將保證用熱戶的臥室、起居室（廳）溫度不低于18℃。從現(xiàn)在開始直至整個采暖期，沈陽市將通過實施全員包保、調度約談、“紅黑榜”公告、測溫退費、扣罰供熱質量保障金等措施，懲戒違規(guī)企業(yè)。對未按規(guī)定標準供熱、間斷供熱、擅自停供、不及時維修等行為，嚴格依照有關規(guī)定進行查處，重點扣罰供熱保障金。對于因故不能正常供熱棄管的，將采取取消供熱許可的懲處措施。

暖氣不熱如何維權投訴

市民冬季遇到暖氣不熱的問題，維權投訴可分三步走：一、直接向轄區(qū)內的鍋爐房或換熱站投訴，這是最直接、最快捷的辦法。二、如果轄區(qū)內的鍋爐房或換熱站不能給您解決問題或不能給您一個滿意的答復，您可以向鍋爐房或換熱站的上級機關（供熱公司或供熱總公司）投訴，由其指導和督促問題的解決。三、經過上述過程后，用戶的問題仍然沒有解決或沒有得到滿意的答復，可向區(qū)供熱管理辦公室投訴。

沈陽市供熱方面的訴求熱線是市民服務熱線96123—4，電話24小時暢通，熱線接到居民訴求后，第一時間內將責成相關單位進行處理，并動態(tài)跟蹤供熱訴求辦理情況，確保及時解決居民反映的供熱問題。一般事故搶修期限為6小時，較大事故為24小時，重大事故為72小時。