您當(dāng)前的位置: 保駕護(hù)航裝修網(wǎng) 本地新聞 15家房屋中介坑害消費(fèi)者被調(diào)查 消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇大規(guī)模公司
來自:保駕護(hù)航網(wǎng) 閱讀:139人已瀏覽 發(fā)布時(shí)間:2017-08-08 分享:
又到畢業(yè)季,一些房屋中介抓住新畢業(yè)大學(xué)生經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差、社會(huì)閱歷少、防范意識(shí)差等特點(diǎn),以低價(jià)為誘餌,吸引年輕人來租房,而后以各種方式克扣押金或租金。近日,朝陽工商分局對(duì)15家房屋中介嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行公示披露,并已立案調(diào)查。
北京自如有家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司是一家小型房屋中介公司,但卻是“投訴大戶”。根據(jù)朝陽工商提供的投訴信息,2016年3月,有消費(fèi)者與該公司簽訂租房合同,已支付7個(gè)月房租和1個(gè)月押金。然而,該公司在7月份告知消費(fèi)者房屋無法繼續(xù)居住,既不提供新的住房也拒絕退還已交納的房租和押金,還強(qiáng)行將消費(fèi)者的個(gè)人物品搬出房屋。消費(fèi)者要求退還房租和押金共8500元。
“在調(diào)解過程中,中介態(tài)度消極不配合;到中介的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行調(diào)查時(shí),工作人員拒絕提供相關(guān)證據(jù)材料。”朝陽工商執(zhí)法人員表示,由于房屋中介未按合同約定履行義務(wù),應(yīng)退還消費(fèi)者已交納的剩余房租和押金。但中介表示,只能退款2000元,拒絕全額退還剩余房租和押金。
在后續(xù)調(diào)查中執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn),北京自如有家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司登記事項(xiàng)發(fā)生變更時(shí),未依法辦理有關(guān)變更登記,同時(shí),存在占用、挪用或者拖延支付客戶資金的行為。工商部門已將其列入經(jīng)營(yíng)異常名錄,并將立案調(diào)查處理。
除自如有家外,位于農(nóng)光里的萬達(dá)置地、平安置地,位于建國(guó)路的鴻聚家園,位于金臺(tái)西路的邦家偉業(yè),位于東三環(huán)北路的通順成、德富達(dá)、永恒置地,位于朝外大街的東方紅偉,位于西大望路的陽光錦程,位于團(tuán)結(jié)湖路的中昊偉業(yè),位于南磨房鄉(xiāng)的嘉樂居,位于朝陽北路的佳恒、東升置地,位于霞光里的恒通置地等15家房屋中介因嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益被一并通報(bào)。朝陽工商相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,部分中介還采取威脅、恐嚇、換鎖等方式,逼迫租戶搬離。
工商部門提醒消費(fèi)者,盡量選擇規(guī)模較大、連鎖經(jīng)營(yíng)的品牌房屋經(jīng)紀(jì)公司租房,務(wù)必逐一核對(duì)房?jī)?nèi)各種設(shè)備的狀況,盡量拍照留存證據(jù)。簽約前還可登錄國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng),查看其是否處于經(jīng)營(yíng)異常狀況,有無被處罰、訴訟等情況。
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為促進(jìn)消費(fèi)者和保駕護(hù)航平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者(以下簡(jiǎn)稱“經(jīng)營(yíng)者”)良性互動(dòng),確保評(píng)價(jià)內(nèi)容系基于真實(shí)的交易作出的客觀、公平的評(píng)價(jià),為消費(fèi)者選擇經(jīng)營(yíng)者提供可靠的指引,特制定本評(píng)價(jià)規(guī)則。
本規(guī)則適用于保駕護(hù)航平臺(tái)內(nèi)的所有消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者。
交易雙方發(fā)布評(píng)價(jià)以及回復(fù)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)客觀、真實(shí)、合法,且與交易的商品或服務(wù)具有關(guān)聯(lián)性,不得利用評(píng)價(jià)侵害相關(guān)方合法權(quán)益。
消費(fèi)者在保駕護(hù)航平臺(tái)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的評(píng)價(jià)范圍包括“動(dòng)態(tài)評(píng)分”和“評(píng)論內(nèi)容”;“動(dòng)態(tài)評(píng)分”包括“綜合評(píng)分”、“設(shè)計(jì)水平”、“施工質(zhì)量”、和“售后服務(wù)”。
裝修工程施工完畢后,消費(fèi)者可對(duì)經(jīng)營(yíng)者在保駕護(hù)航平臺(tái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
店鋪評(píng)分由消費(fèi)者根據(jù)以下四個(gè)動(dòng)態(tài)指標(biāo),即“綜合評(píng)分、設(shè)計(jì)水平、施工質(zhì)量、售后服務(wù)”對(duì)經(jīng)營(yíng)者作出星級(jí)評(píng)分。每個(gè)指標(biāo)為五個(gè)檔位,即“一星(很差)、二星(一般)、三星(滿意)、四星(非常滿意)、五星(無可挑剔)”。
對(duì)于消費(fèi)者發(fā)布的評(píng)價(jià)內(nèi)容,建議經(jīng)營(yíng)者24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回復(fù)處理。
消費(fèi)者發(fā)布的評(píng)價(jià)內(nèi)容、曬圖以及經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者評(píng)論的回復(fù)中不得出現(xiàn)法律法規(guī)不允許的內(nèi)容,包括但不限于:涉及違反廣告法、憲法或其他法律法規(guī)要求的內(nèi)容的;涉及政治、淫穢色情、暴力、反政府言論、賭博、毒品等內(nèi)容的;辱罵或污言穢語;未經(jīng)他人同意,涉及使用他人圖片并編輯后發(fā)布的;盜用他人圖片或未經(jīng)他人同意使用他人圖片并編輯后發(fā)布的;以物質(zhì)或金錢承諾為條件鼓勵(lì)、引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行“好評(píng)”的營(yíng)銷內(nèi)容。
如果消費(fèi)者存在不合理評(píng)價(jià)、惡意評(píng)價(jià)行為,經(jīng)營(yíng)者可以向保駕護(hù)航平臺(tái)發(fā)起申訴,保駕護(hù)航平臺(tái)將根據(jù)經(jīng)營(yíng)者提供的證明材料進(jìn)行審核,經(jīng)保駕護(hù)航平臺(tái)判定此評(píng)價(jià)內(nèi)容為不合理或惡意的,保駕護(hù)航平臺(tái)有權(quán)折疊該評(píng)價(jià)。
為了確保評(píng)價(jià)的客觀真實(shí)性、合法性,保駕護(hù)航平臺(tái)工作人員對(duì)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)內(nèi)容須在消費(fèi)者發(fā)布后2日內(nèi)進(jìn)行審核,經(jīng)審核后不存在本規(guī)則第七條情形的,方可在保駕護(hù)航平臺(tái)展示。
本規(guī)則自2020年5月20日生效。